Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng mz88

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "mz88" hoặc "Chúng tôi": chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến tại địa chỉ https://mz88.tech, bao gồm toàn bộ nhân sự, đại lý, đối tác và hệ thống kỹ thuật liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký, hoặc sử dụng dịch vụ của mz88 dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ cá nhân được tạo lập trên hệ thống mz88 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký và xác minh danh tính.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm, tính năng và nội dung được cung cấp trên nền tảng mz88, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, bắn cá và các trò chơi khác.
• "Số dư tài khoản": chỉ tổng giá trị tiền mặt và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng mz88 từ lãnh thổ Việt Nam, bất kể thiết bị sử dụng (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng) hay phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động). Bằng việc nhấp vào nút "Đăng ký", truy cập trang web, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của mz88, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ mz88, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. mz88 nghiêm cấm hoàn toàn việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ theo yêu cầu của hệ thống, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Không phải là đối tượng bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật của quốc gia nơi bạn cư trú.
• Không đang trong trạng thái tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm bởi bất kỳ cơ quan quản lý cờ bạc nào.
• Hành động với tư cách cá nhân, vì lợi ích bản thân — không đăng ký thay mặt hoặc nhân danh người khác.

mz88 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào, bao gồm ảnh chụp chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu hoặc bằng lái xe. Tài khoản không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn quy định có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt mà không cần báo trước.

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản mz88 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu được kích hoạt). Cụ thể:

• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.
• Phải thông báo ngay cho mz88 qua địa chỉ [email protected] nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Sử dụng mật khẩu mạnh và duy nhất, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Không sử dụng mạng Wi-Fi công cộng không bảo mật để đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch tài chính trên tài khoản mz88.

mz88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo vệ đầy đủ thông tin đăng nhập của mình. Mọi hoạt động được thực hiện bằng thông tin đăng nhập của một tài khoản đều được coi là hành động của chủ tài khoản đó, trừ khi người dùng đã báo cáo sự xâm phạm kịp thời và được mz88 xác nhận.

mz88 hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng lớn khác), ví điện tử MoMo, ZaloPay. Các quy định cụ thể như sau:

• Nạp tiền: Số tiền nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý và cập nhật vào tài khoản trong vòng từ 1 đến 5 phút.
• Rút tiền: Số tiền rút tối thiểu là 200.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. mz88 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 15 phút trong giờ làm việc bình thường.
• Xác minh danh tính: Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xác minh danh tính nếu tài khoản chưa hoàn thành quy trình KYC (Know Your Customer) đầy đủ.
• Nguồn tiền hợp pháp: Người dùng cam kết rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản mz88 đều từ nguồn hợp pháp và thuộc sở hữu cá nhân.

mz88 có quyền từ chối hoặc trì hoãn bất kỳ giao dịch nào nếu có cơ sở nghi ngờ gian lận, rửa tiền, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Trong trường hợp đó, chúng tôi có thể yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi hoàn tất giao dịch.

Khi tham gia đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ sản phẩm giải trí nào trên nền tảng mz88, người dùng đồng ý tuân thủ các quy tắc sau:

• Tất cả cược đã được xác nhận thành công bởi hệ thống được coi là ràng buộc và không thể hủy, trừ khi có sự cố kỹ thuật được mz88 xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao hoặc trò chơi bị hủy, hoãn hoặc có kết quả tranh cãi, mz88 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc về tài khoản người dùng theo quyết định độc lập của mình.
• Người dùng không được lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ cược để đặt cược. mz88 có quyền hủy mọi cược được thực hiện do lỗi hệ thống và không có nghĩa vụ chi trả tiền thắng từ các cược đó.
• Việc sử dụng phần mềm tự động, bot, hoặc công cụ khai thác lỗi để đặt cược là hành vi bị cấm tuyệt đối và sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.
• mz88 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập cho tất cả trò chơi casino. Kết quả của mọi vòng chơi là hoàn toàn ngẫu nhiên và công bằng.

mz88 có toàn quyền quyết định trong việc giải quyết tranh chấp liên quan đến kết quả cược. Quyết định của mz88 trong tất cả các tranh chấp là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc, ngoại trừ trường hợp có sai sót rõ ràng được ghi nhận bằng văn bản.

mz88 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng và ưu đãi dành cho thành viên thân thiết. Việc tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản và điều kiện cụ thể của chương trình đó, cùng với các quy định chung dưới đây:

• Yêu cầu cược (Wagering requirement): Mọi tiền thưởng đều đi kèm yêu cầu cược tối thiểu trước khi có thể rút tiền. Tỷ lệ yêu cầu cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình.
• Một khuyến mãi mỗi hộ gia đình: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, hộ gia đình, địa chỉ IP và thiết bị.
• Không được kết hợp: Các chương trình khuyến mãi không thể được sử dụng đồng thời, trừ khi mz88 công bố rõ ràng điều ngược lại.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng không sử dụng hoặc không đáp ứng điều kiện cược trong thời hạn quy định sẽ tự động bị hủy khỏi tài khoản.

mz88 có quyền thu hồi bất kỳ khoản tiền thưởng nào nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi theo cách không trung thực, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, thỏa thuận với người chơi khác để khai thác khuyến mãi, hoặc đặt cược đối lập có chủ đích để đáp ứng yêu cầu cược mà không chịu rủi ro thực sự.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong số sau đây khi sử dụng dịch vụ mz88:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo lập hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống mz88 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng tài khoản mz88 để thực hiện hoặc tạo điều kiện cho các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
• Tấn công, phá hoại, cố ý gây gián đoạn hệ thống kỹ thuật của mz88 bằng bất kỳ phương tiện nào.
• Sử dụng phần mềm, script, bot hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để tương tác với nền tảng mz88.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập, cho mượn hoặc bán tài khoản cho người khác.
• Cố ý lợi dụng lỗi hệ thống, sai sót tỷ lệ cược hoặc lỗ hổng kỹ thuật để thu lợi bất chính.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung gây hại, nội dung bạo lực, nội dung không phù hợp hoặc vi phạm pháp luật thông qua bất kỳ tính năng nào của nền tảng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, mz88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

• mz88 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật.
• mz88 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• mz88 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ hoặc thất bại trong việc thực hiện nghĩa vụ do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm thiên tai, sự cố mạng, hành động của chính phủ hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổng trách nhiệm của mz88 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây thiệt hại.

mz88 có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, lợi dụng hệ thống hoặc gây tổn hại đến mz88 và người dùng khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Không có hoạt động trong tài khoản liên tục trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của mz88. Trong trường hợp đóng tài khoản tự nguyện, số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng yêu cầu cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc của người dùng sau khi hoàn thành xác minh cuối cùng.

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến điều khoản này sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Trong vòng 30 ngày kể từ khi tranh chấp phát sinh, hai bên sẽ nỗ lực giải quyết qua thương lượng thiện chí thông qua kênh hỗ trợ chính thức của mz88.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được chuyển lên cơ chế hòa giải độc lập được cả hai bên chấp thuận.
3. Trọng tài/Tòa án: Nếu hòa giải thất bại, tranh chấp sẽ được giải quyết theo thủ tục tố tụng pháp lý phù hợp.

Trong thời gian chờ giải quyết tranh chấp, người dùng có nghĩa vụ tiếp tục tuân thủ các điều khoản này và không được thực hiện bất kỳ hành động đơn phương nào có thể gây tổn hại đến quyền lợi hợp pháp của mz88.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của mz88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Tính năng chat trực tiếp trên nền tảng mz88, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và cuối tuần.
• Thời gian xử lý khiếu nại: mz88 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng tối đa 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

Để khiếu nại được xử lý nhanh nhất, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin bao gồm: tên đăng nhập tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra, và bất kỳ bằng chứng liên quan nào (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.).